Telekommunikation

Telekommunikationslösungen für Unternehmen

Effiziente Kommunikationsabläufe sind der Schlüssel zum Erfolg. Dies betrifft sowohl die interne Kommunikation mit Kollegen, als auch die externe Kommunikation mit Partnern und Kunden. Zu den Anforderungen an die Kommunikationsinfrastruktur gehören heutzutage neben reinen Telefonieleistungen und sicherer Internetverbindungen, die Einbindung von Mobiltelefonen und Smartphones. Ebenso unerlässlich sind integrierte CTI-Lösungen, die eine einfache Anbindung an Datev-Lösungen ermöglichen. Auch die Nutzung von Faxservern steigert Ihre Produktivität und Erreichbarkeit, so können Faxe direkt in Ihrem Mailprogramm (beispielsweise Outlook) empfangen und versendet werden.

Die Vorzüge einer bedarfsorientierten Telefonanlage

HeimarbeitsplatzIP-Telefone (Netzwerkfähige Telefone) lassen sich zu Hause genauso wie im Büro integrieren. So können Sie alle Vorzüge Ihrer Nebenstelle im Büro auch zu Hause nutzen.
Anrufer werden denken, Sie seien im Büro!

MobiltelefonNutzen Sie Ihr Handy als Nebenstellentelefon, egal wo Sie gerade sind.
Sie können mit Ihrem Mobiltelefon interne und externe Gespräche Ihres Büros entgegennehmen, währenddessen Rücksprache mit Kollegen halten oder das Gespräch vermitteln – genau so, als ob Sie sich gerade im Büro befinden.

TeambildungBündeln Sie Telefone zu Teams, so dass zentrale Rufnummern auf bestimmte Mitarbeiter verteilt werden. Befindet sich ein Mitarbeiter bereits in einem Telefonat, so wird das Gespräch automatisch auf einen anderen Mitarbeiter umgeleitet. So gehen Ihnen keine Anrufe mehr „verloren“ und Ihre Mitarbeiter werden gleichzeitig entlastet.

TK-AnsagenSie können Ihre Ansagen individuell gestalten. Lassen Sie den Anrufer wählen, ob er beispielsweise mit dem „Verkauf“ oder der „Techniker“ verbunden werden möchte.
Diese Funktion ermöglicht Ihnen eine automatisierte, effiziente Anruferzuordnung und spart Ihrem Kunden dabei noch wertvolle Zeit!

TK-WarteschleifenWarteschleifen können anwenderfreundlich und individuell gestaltet werden, von der Musik bis hin zur Unterbrechung durch Tastendruck. Lassen Sie Anrufer nicht warten, geben Sie Ihnen die Möglichkeit dies zu tun… Somit geht Ihnen kein Anruf mehr „Verloren“. 

Mittels CTI lassen sich eingehende Gespräche direkt auf Ihrem Monitor anzeigen und dank Abgleich mit Ihrer Fachsoftware (Beispielsweise der Datev pro Software) können Sie umgehend erkennen, welcher Mandant gerade anruft. Natürlich ist auch die Anwahl von Mandanten und Rufnummern aus der Software heraus möglich.

Dank UMS können Faxe digitalisiert werden. Sie können somit beispielsweise Faxe direkt in Ihrem Mailprogramm (Beispielsweise Outlook) empfangen und natürlich auch versenden. Sofern Sie Ihr Mobiltelefon oder Smartphone mit einem Exchange Server synchronisieren, ist dies sogar von diesen Geräten möglich!

Die Telekommunikation befindet sich derzeit im Wandel.

Wussten Sie schon, dass bis voraussichtlich 2018 Alle ISDN und analogen Telefonanschlüsse abgeschaltet werden?

Bisherige Anschlusstechnik Analog und ISDN:

Telekommunikation: ISDN Telefonanlagen

Telekommunikation: ISDN Telefonanlagen

Bisher wurden Telefonanlagen über eine analoge Telefonleitung oder ISDN gespeist. Diese Anschlusstechnik wird voraussichtlich bis 2018 abgeschaltet.

 

 

 

IP basierte Telefonanlagen (All-IP / VoIP / SIP):

Telekommunikation: All-IP Telefonanlagen

Telekommunikation: All-IP Telefonanlagen

Die „neue“ Anschlussart sieht rein optisch erst einmal genau so aus wie bei analogen/ISDN TK-Anlagen. Allerdings hat sich die Übertragungstechnik komplett geändert. Nicht alle Telefonanlagen unterstützen IP-Leitungen, daher ist es oftmals empfehlenswert die bestehende Telefonanlage durch eine zeitgemäße netzwerkfähige IP-Telefonanlage zu ersetzen.

Mediagateways:

Telekommunikation: Mediagateway Lösungen

Telekommunikation: Mediagateway Lösungen

Alternativ und als Übergangslösung bieten sich sogenannte „Mediagateways“ an. Diese Geräte werden zwischen Ihre TK-Anlage und Ihren Telefonanschluss (analog / ISDN / IP) eingebunden und ermöglichen somit den Betrieb nicht IP-konformer TK-Anlagen an einem IP-Anschluss.

Lassen Sie sich rechtzeitig beraten,

ob ein Austausch oder eine Erweiterung Ihrer Telefonanlage notwendig bzw. eine Übergangslösung mittels Mediagateway ratsam ist.

Unsere kompetenten Techniker beraten Sie individuell und vollkommen unabhängig!

Sie möchten mehr über Telefonanlagen und ALL-IP erfahren

oder haben konkrete Fragen zu diesem komplexen Thema?

Dann beraten Sie unsere Telekommunikationstechniker gerne in einem persönlichen Gespräch, fachgerecht und bedarfsorientiert!

Das sagen unsere Kunden über uns:

Frank Cuber, Dipl. Finanzwirt, Steuerberater, Steuerberatung Cuber

Steuerberater Frank Cuber

Die ITR ist für mich ein absolut zuverlässiger Partner, wenn es um die Betreuung der gesamten EDV und Datev Software geht. Sämtliche Probleme werden sehr zeitnah gelöst, so dass ich mich getrost um meine Arbeit kümmern kann. Ich freue mich auf eine weiterhin entspannte Zusammenarbeit in der Zukunft und kann technischen Neuerungen gelassen entgegen sehen.

Joachim Profitlich, Geschäftsführer, H. Profitlich Elektromotoren GmbH

H. Profitlich Elektromotoren GmbH

Wir pflegen seit einigen Jahren eine gute Zusammenarbeit mit der ITR Service GmbH. Wir danken für die erfolgreiche Inbetriebnahme unserer Server und Clients, der Vernetzung unserer Außenstellen mittels IPSec Standortvernetzung sowie die freundliche Betreuung unserer Mitarbeiter wenn doch mal Fragen und Probleme auftreten. Durch das laufende Monitoring unserer Server ließen sich bereits einige „Ausfälle“ im Vorfeld vermeiden.

Matthias Gehrke, Rechtsanwalt, Gehrke Zumbroich & Partner Rechtsanwälte / Steuerberater / Wirtschaftsprüfer

Gehrke Zumbroich & Partner Rechtsanwälte / Steuerberater / Wirtschaftsprüfer

Als multidisziplinäre Sozietät (Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer) mit nationalen und internationalen Mandanten jeder Größenordnung sind wir auf eine jederzeit erreichbare, verlässliche und transparente Beratung für unsere gesamten IT- und EDV-Lösungen (Server-Lösung, DATEV-Betreuung, Systemanalyse- und –wartung) angewiesen. Diese verlässliche und sehr persönliche Beratung bietet uns ITR Service seit vielen Jahren. Insbesondere die Verfügbarkeit und die Verlässlichkeit des ITR-Teams, gleich ob in komplexen oder einfachen Fragen, geben uns immer wieder Grund für die Zusammenarbeit mit ITR.

Susanne Bautz, GF, Autohaus Bautz & Klinkhammer GmbH & Co. KG

Bautz & Klinkhammer GmbH & Co. KG

Wir fühlen uns von der ITR Service GmbH stets gut beraten und betreut!

Unser Netzwerk wurde von der ITR Service GmbH nach unseren Wünschen und Bedürfnissen geplant und unter Berücksichtigung der Vorgaben des Volkswagen-Konzerns umgesetzt. Derzeit haben wir rund 6 Server und 100 Arbeitsplätze im Einsatz, allesamt wurden von der ITR Service GmbH installiert.

Die laufende Betreuung unseres gesamten IT-Systems sowie die Pflege unserer Fachsoftware (ELSA,EVA, ETKA, Vaudis, DAT, TKP) übernimmt die ITR sehr zu unserer Zufriedenheit.

Bei Fragen oder Problemen sind die Techniker stets telefonisch erreichbar. Meist werden Probleme direkt und unkompliziert am Telefon beseitigt.

Wir freuen uns auf weiterhin gute Zusammenarbeit!

Bernd Hupertz, Wirtschaftsprüfer, Data-Tax KG.

Data-Tax KG.

Wir sind im Jahr 2008 zu ITR gewechselt. Zuvor waren wir sehr unzufrieden mit unserem damaligen Systembetreuer. Seitdem ITR die Systemadministration in unserem Hause übernommen hat, sind wir rundum zufrieden. Keine undurchsichtigen Pauschalen sondern nur Abrechnung nach erbrachter Leistung, faire Stundensätze und vor allem direkte Erreichbarkeit der Techniker sind nur einige Pluspunkte. Seit dem Wechsel zu ITR läuft unsere Anlage tadellos.

Bernd Hupertz

Ursula Brenger, Inhaberin, Coaching-Systemische Therapie-Supervision Brenger

Coaching-Systemische Therapie-Supervision Brenger

Die ITR ist für mich ein absolut verlässlicher und kompetenter Partner und Ratgeber rund um meine EDV. Das Team hat mein ganzes Vertrauen, ist für mich rund um die Uhr erreichbar und stellt sich mit enormem Fachwissen und persönlichem Engagement jeder EDV-Herausforderung.

Nicole Tillmanns, Steuerberaterin, Dorth und Tillmanns Steuerberater

Dorth und Tillmanns Steuerberater

Als langjähriger Kunde der Firma ITR schätzen wir besonders die kompetenten Mitarbeiter, die schnellen Problemlösung & guten Beratungsleistungen. Wir sind nach all den Jahren sehr zufrieden und freuen uns auf weitere gute Zusammenarbeit.

Gerhard Fuhrmann, Ingenieurbüro

Ingenieurbüro Gerhard Fuhrmann

Liebes ITR Team,
wir möchten uns heute einmal bei Ihnen bedanken.
Einen gründlicheren und schnelleren IT-Service haben wir bislang nicht erfahren.
Dazu dann noch die fairen Preise für Dienstleistungen und Neuanschaffungen.
Weiter so, wir bleiben ihr treuer Kunde.

ITR Kontakt
ITR Service GmbH
Innungstr. 5
50354 Hürth

+49 2233 808880
+49 2233 8088810
info@itr-service.de

Schnellkontakt:





SSL

Inhalte teilen:
© ITR Service GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
Alle Markennamen, Warenzeichen und eingetragenen Warenzeichen, die auf dieser Website verwendet werden, sind Eigentum Ihrer rechtmäßigen Eigentümer. Sie dienen hier nur der Beschreibung bzw. der Identifikation der jeweiligen Firmen, Produkte und Dienstleistungen.