professionelle IT-Dienstleistungen und Handel für Gewerbetreibende und Freiberufler.
ITR Service GmbH
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Teamviewer-Host
Heimarbeitsplätze
IP-Telefone (netzwerkfähige Telefone) lassen sich zu Hause genauso wie im Büro integrieren. So können Sie alle Vorzüge Ihrer Büro-Nebenstelle auch zu Hause nutzen.
Anrufer werden denken, Sie seien im Büro!
Mobiltelefone
Nutzen Sie Ihr Handy als Nebenstellentelefon, egal wo Sie gerade sind.
Sie können mit Ihrem Mobiltelefon interne und externe Gespräche Ihres Büros entgegennehmen, währenddessen Rücksprache mit Kollegen halten oder das Gespräch vermitteln – genau so, als ob Sie sich gerade im Büro befinden.
Teambildung
Bündeln Sie Telefone zu Teams, so dass zentrale Rufnummern auf bestimmte Mitarbeiter verteilt werden. Befindet sich ein Mitarbeiter bereits in einem Telefonat, so wird das Gespräch automatisch auf einen anderen Mitarbeiter umgeleitet. So gehen Ihnen keine Anrufe mehr „verloren“ und Ihre Mitarbeiter werden gleichzeitig entlastet.
Ansagen
Sie können Ihre Ansagen individuell gestalten. Lassen Sie den Anrufer wählen, ob er beispielsweise mit dem „Verkauf“ oder dem „Techniker“ verbunden werden möchte.
Diese Funktion ermöglicht Ihnen eine automatisierte, effiziente Anrufzuordnung und spart Ihrem Kunden dabei noch wertvolle Zeit!
Warteschleifen
Warteschleifen können anwenderfreundlich und individuell gestaltet werden, von der Musik bis hin zur Unterbrechung durch Tastendruck. Lassen Sie Anrufer nicht warten, aber geben Sie Ihnen die Möglichkeit dies zu wollen. Somit geht Ihnen kein Anruf mehr „verloren“.
CTI und UMS
Mittels CTI lassen sich eingehende Gespräche direkt auf Ihrem Monitor anzeigen. Und dank Abgleich mit Ihrer Fachsoftware (beispielsweise der Datev pro Software) können Sie umgehend erkennen, welcher Mandant gerade anruft. Natürlich ist auch die Anwahl von Mandanten und Rufnummern aus der Software heraus möglich. Dank UMS können Faxe digitalisiert werden. Sie können somit beispielsweise Faxe direkt in Ihrem Mailprogramm (beispielsweise Outlook) empfangen und natürlich auch versenden. Sofern Sie Ihr Mobiltelefon oder Smartphone mit einem Exchange Server synchronisieren, ist dies sogar von diesen Geräten möglich!
Telefonanlagen Service
IP Umrüstung
Analog und ISDN
Bisher wurden Telefonanlagen über eine analoge Telefonleitung oder ISDN gespeist. Diese Anschlusstechnik wird für Unternehmen bis voraussichtlich 2020 abgeschaltet.
IP-basierte Telefonanlagen (All-IP / VoIP / SIP)
Die „neue“ Anschlussart sieht rein optisch erst einmal genauso aus wie bei analogen bzw. ISDN-TK-Anlagen. Allerdings hat sich die Übertragungstechnik komplett geändert. Nicht alle Telefonanlagen unterstützen IP-Leitungen. Daher ist es oftmals empfehlenswert, die bestehende Telefonanlage durch eine zeitgemäße, netzwerkfähige IP-Telefonanlage zu ersetzen.
Mediagateways
Alternativ und als Übergangslösung bieten sich sogenannte „Mediagateways“ an. Diese Geräte werden zwischen Ihre TK-Anlage und Ihren Telefonanschluss (analog / ISDN / IP) eingebunden und ermöglichen somit den Betrieb nicht IP-konformer TK-Anlagen an einem IP-Anschluss.
Sie möchten mehr über Telefonanlagen und ALL-IP erfahren?
Oder haben Sie konkrete Fragen zu diesem komplexen Thema? Unsere Telekommunikationstechniker beraten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch, fachgerecht und bedarfsorientiert!